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保安礼仪的特点和作用
来源:www.gzztba.cn 发布时间:2021年01月11日

—、保安员礼仪的特点

保安从业人员的礼仪是整个社会众多礼仪中的一个分支,与其他礼仪相比较,有其独特之处,从而构成了保安员礼仪的特点。

1.保安员礼仪以个人为支点

贵州保安企业谈及保安员礼仪是针对保安员个人自身行为的规定。虽然它不是保安服务组织行为的限定,但是保安员必须顾全大局,从树立良好形象、维护整体利益出发,在日常生活、工作中自觉地遵守实行,否则就不是一个完全合格的保安员。

2.保安员礼仪以修养为基础

保安员礼仪属于个人行为的个人礼仪。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现,它反映的是一个人的内在品格和学问修养,对于保安员个体而言,保安员礼仪做得如何,取决于个人修养的高低,因而,保安员必须加强个人修养,夯实保安员礼仪基础。

3.保安员礼仪以敬重为原则

敬重,就是表示尊重、敬意。保安员礼仪的具体表现形式尽管多种多样,但都体现了对他人的敬重。敬重的保安员礼仪,就是建立人与人之间的相互敬重和友好合作的新型关系,有利于避免、缓解一些不必要的冲突。

4. 保安员礼仪以美好为目标

保安员礼仪要求保安员着装整洁、举止优雅、谈吐礼貌,处处符合礼仪规定,其目的是引导保安员走向文明,实现真、善、美,从而树立保安员及其职业的美好社会形象。

5. 保安员礼仪以长远为方针

俗话说,习惯成自然。对于任何人,无论是好的习惯还是坏的习惯,都有一个长时间的形成过程。同样道理,保安员要想把保安礼仪变成自己的优良品质(好习惯),需要长期坚持不懈的刻苦训练和努力,克服自身原有的不符合保安员礼仪的坏习惯,不断地完善良好的自我行为。否则,保安员礼仪就是空言无补,无法成为保安员的目觉行为。


二、保安员礼仪的作用

在社会交往和保安工作中,礼仪具有调整和处理人们相互关系的诸多功能。也就是说。保安员礼仪能够约束保安员的言行举止,有益于人们的交流和愉悦身心,有利于增进彼此的友宜构建保安工作的和谐环境提高保安服务质量,赢得社会的赞许。

1. 敬重功能

保安员礼仪的基本原则之一是敬重。敬重就是尊重人,向对方表示敬意。彼此相互敬重,礼尚往来,保安员礼仪的作用就显而易见。当然,敬重不仅仅表现在礼貌、礼节上,更表现在保安工作中的相互支撑配合,敬重他人意见,协调行动,做好工作等方面。

2. 约束功能

保安员礼仪是保安员的行为方式,是保安从业人员在长期的保安服务实践中逐步形成的习俗,受到社会的认可,并且成为保安职业的行为规范。既然是行为规范,那么,任何参加保安工作的人,都自觉或者不自觉地受到保安礼仪的约束(即对不规范行为的约束),在日常生活和工作中,必须依照保安员礼仪规范活动;否则,社会就会以道德和舆论的手段来对其加以约束。保安组织也会采取措施,促使其“改邪归正”,将其行为约束到保安礼仪框架内。

3. 教育功能

礼仪作为一种道德习俗,对社会中每一个 人都有教育作用。礼仪是社会传统学问的重要组成部分,借助“传统”的教育力量,礼仪必然代代相传,世世相习。同样,保安员礼仪是保安职业道德的重要内容,是保安员道德素质的外在表现形式,它对每一个保安员都具有无形和有形的影响作用。一方面,保安员在勤务中彼此的传、帮、带,势必让保安员礼仪在保安队伍中得到发扬光大。另一方面,保安队伍整体的优良礼仪,又能对社会其他成员起到示范教育作用,推动社会礼仪的提升。

4. 调节功能

保安员礼仪的调节功能,主要是指保安员礼仪具有调节社会人际关系的作用。人际关系在社会生活中十分重要,在保安工作中尤为重要。作为保安员,没有良好的人际关系,就不能合群,容易成为“孤家寡人”,严重的甚至会行为变异失常,成为“另类”。就保安组织而言,倘若人际关系紧张反常,就会导致队伍散乱形不成合力,完成不了保安工作任务。这就需要保安员礼仪加以调节,以改变现状。


保安员礼仅是人际关系和谐相处的调节器。彼此交往相互交流、以礼相待,能够意免矛盾增进团结。保安服务工作中坚持切按保安员礼仪办,既有助于协调与客户,群众的关系,得到服务对象的首肯,也有助于协调同事之间的行动,提高工作效率。




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